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CS Remote


Con CS Remote Care, los usuarios se benefician de un nivel extraordinario de monitorización de sus equipos: empleando canales unidireccionales de comunicación, el equipo multifuncional de la empresa puede contactar de forma proactiva con la organización de servicio de Konica Minolta que, a su vez puede obtener información sobre el estado de los equipos conectados. La conexión remota transmite todos los datos más relevantes del sistema en tiempo real, haciendo recomendaciones tempranas de mantenimiento rutinario o de cualquier otro tipo de intervención necesaria por ejemplo, rectificar un problema técnico.

A través de esta vía de comunicación se pueden también desencadenar servicios automatizados, como los pedidos de suministros, y llevar a cabo tareas de forma remota, como las actualizaciones de firmware y la configuración del equipo. Se pueden trasladar indicaciones e instrucciones a los usuarios mediante el panel remoto, cumpliendo con todos los estándares de calidad en sus comunicaciones.

El concepto CS Remote Care es la garantía de Konica Minolta de una disponibilidad máxima del sistema. Se minimiza el tiempo de inactividad de los sistemas, se mejora su productividad y se planifican las tareas rutinarias de mantenimiento, según la disponibilidad de los trabajadores.

Características Clave

Supervisión


  • Conexión segura.
  • Comunicación unidireccional/bidireccional.
  • Supervisión integral.
  • Recopilación de datos del sensor de dispositivos de impresión de producción y análisis de los mismos.

Centralización


  • Transferencia de información eficiente.
  • Sin necesidad de instalación para la mayoría de métodos de comunicación.

Servicios automatizados


  • Lectura directa de los valores del contador.
  • Pedidos automatizados de suministros.
  • Sin llamadas de servicio manuales.

Configuración de dispositivos


  • Menús de servicio.
  • Actualización remota del firmware.
  • Soporte remoto.

Marketplace


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